Жалобы и возвраты

Выход из договора.

Потребитель может отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 дней.

Период отказа заканчивается через 14 дней с момента получения товара потребителем или третьим лицом (выбранным потребителем).

Чтобы воспользоваться своим правом на выход, вы должны сообщить нам о своем решении выйти из настоящего договора в четком заявлении (например, письмом, отправленным по почте, факсу или электронной почте). Вы можете использовать образец формы отказа, но это не обязательно.

адрес электронной почты: sale@luxoboi.com.ua

Для выхода из договора достаточно направить информацию об осуществлении права на отказ от договора до истечения срока отказа от договора.

Последствия отказа от договора.

Если вы откажетесь от договора, мы вернем вам все полученные от вас платежи, включая стоимость доставки (за исключением любых дополнительных расходов, связанных с выбором способа доставки, отличного от самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого нами), немедленно и в любой случае не позднее 14 дней со дня, когда мы были проинформированы о вашем решении реализовать свое право на выход из настоящего договора.

Мы вернем средства, используя те же способы оплаты, которые использовались в исходной транзакции, если только вы явно не запросите другое решение; в любом случае вы не будете нести никаких сборов в связи с этим возвратом. Мы можем задержать возврат средств до тех пор, пока не получим товар или пока вы не предоставите нам доказательство того, что вы отправили его обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Пожалуйста, отправьте нам обратно или передайте товар без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда вы сообщили нам о своем выходе из договора. Срок считается соблюденным, если вы вернете товар до истечения 14-дневного срока.

Вам придется оплатить стоимость доставки при возврате товара. 

Пример формы отказа от договора.

(эту форму следует заполнить и вернуть только в том случае, если вы желаете отказаться от договора)

Получатель:

ФОП Панасюк Игорь Ярославович, г.Львов, ул.Городоцкая 155

адрес электронной почты: [email protected]

Я/мы (*) сообщаем/мы (*) о моем/нашем отказе (*) заключить договор купли-продажи следующего товара (*)/на оказание следующей услуги (*)

Дата оформления заказа (*) получения товара (*)

Имя и фамилия потребителя(ей)

Адрес потребителя(ов).

Подпись потребителя(ей); (только при подаче формы в бумажном варианте)

Дата

(*) При необходимости удалите.

Если Покупатель желает вернуть часть заказанного товара, приобретенного по акции, он теряет право на скидку при невыполнении условий акции. В таком случае Покупатель обязан вернуть всю заказанную продукцию.